จากเหตุการณ์ล่าสุด อีเมลที่รั่วไหลจาก Brad Lightcap ซึ่งเป็น COO ของ OpenAI ได้เปิดเผยว่าผลิตภัณฑ์เรือธงของบริษัทอย่าง ChatGPT ได้สร้างประวัติศาสตร์ครั้งสำคัญด้วยสมาชิกที่ชำระเงินมากกว่า 10 ล้านราย นอกจากนี้ บริษัทยังได้รับผู้ใช้จากแผนระดับองค์กรมากกว่า 1 ล้านราย ตามรายงานพิเศษของ The Information แม้จะมีตัวเลขที่น่าประทับใจเหล่านี้ แต่ OpenAI ยังคงเผชิญกับความท้าทายทางการเงินที่สำคัญ โดยมีต้นทุนการดำเนินงานที่สูงซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อผลกำไรของบริษัท
### การเติบโตอย่างรวดเร็วของสมาชิก ChatGPT
อีเมลที่ OpenAI ยังไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ เน้นย้ำถึงการเติบโตอย่างน่าทึ่งของฐานผู้ใช้ของ ChatGPT จากราคาสมาชิก บริษัทมีรายได้มากกว่า 225 ล้านดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งคิดเป็นรายได้ต่อปีมากกว่า 2.7 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 15,000 ล้านดอลลาร์) ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นภาพของบริการที่ประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์อย่างมากนับตั้งแต่เปิดตัว และกลายเป็นผู้เล่นหลักในตลาดแชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างรวดเร็ว
แม้จะมีการเติบโตนี้ OpenAI ยังคงระมัดระวังในการเปิดเผยจำนวนสมาชิกทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อเสนอที่เน้นผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ยืนยันถึงแรงผลักดันที่สำคัญด้วยโซลูชันทางธุรกิจ ซึ่งได้แก่ ChatGPT Team, ChatGPT Enterprise และ ChatGPT Edu ซึ่งเป็นการสมัครสมาชิกเพื่อการศึกษาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับสถาบันต่างๆ OpenAI อ้างว่าฐานผู้ใช้ระดับองค์กรได้ทะลุหลัก 1 ล้านรายแล้ว โดยลูกค้าองค์กรเกือบครึ่งหนึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา
### ต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นและแรงกดดันทางการเงิน
แม้ว่าจำนวนสมาชิกของ ChatGPT จะเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของความนิยม แต่ต้นทุนการดำเนินงานที่สูงของบริการนี้กำลังสร้างเงาให้กับอนาคตทางการเงินของบริษัท ตามการประมาณการของนักวิเคราะห์ที่ได้รับการสัมภาษณ์โดย The Information การดำเนินการ ChatGPT อาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 700,000 ดอลลาร์ต่อวัน ต้นทุนเหล่านี้ส่วนใหญ่มาจากการใช้เซิร์ฟเวอร์ราคาแพงจำนวนมากซึ่งจำเป็นต่อการจัดการฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลของแชทบ็อตและโมเดล AI ที่ซับซ้อน
การประมาณการเหล่านี้ทำขึ้นเมื่อ ChatGPT ยังคงทำงานบนโมเดล GPT-3.5 แต่ตั้งแต่นั้นมา OpenAI ได้เปิดตัว GPT-4 ที่มีความก้าวหน้ากว่าและโมเดลใหม่ล่าสุด o1 การเปิดตัวโมเดลเหล่านี้น่าจะทำให้ต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มสูงขึ้น เนื่องจากต้องใช้พลังการประมวลผลและทรัพยากรมากขึ้น
จากผลที่ตามมา OpenAI อาจเผชิญกับการขาดทุนสูงถึง 5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 ตามแหล่งข่าวใกล้ชิดกับเรื่องนี้ นอกจากนี้ คาดว่าบริษัทจะใช้จ่ายเงินมากถึง 7 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้เพียงปีเดียวในการฝึกอบรมและการทำงานของโมเดล AI ซึ่งทำให้ความกังวลเกี่ยวกับความยั่งยืนทางการเงินในระยะยาวของบริษัททวีความรุนแรงขึ้น
### การเปิดตัวโมเดล AI o1
เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางเทคโนโลยีและตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชัน AI ที่ซับซ้อนมากขึ้น OpenAI จึงได้เปิดตัวโมเดลล่าสุดที่เรียกว่า o1 o1 ซึ่งได้รับการประกาศเมื่อวันที่ 12 กันยายน ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่ารุ่นก่อนๆ โดยเน้นเป็นพิเศษในด้านต่างๆ เช่น การเขียนโค้ดและคณิตศาสตร์ขั้นสูง
OpenAI ได้เน้นย้ำว่าโมเดล o1 ได้นำกลไก "ห่วงโซ่แห่งความคิด" ที่เป็นเอกลักษณ์มาใช้ ซึ่งทำให้สามารถ "คิด" ได้ก่อนตอบสนองต่อคำสั่งของผู้ใช้ คุณลักษณะนี้ช่วยให้ AI สามารถประมวลผลขั้นตอนต่างๆ ในการใช้เหตุผลได้หลายขั้นตอน จึงให้คำตอบที่แม่นยำและละเอียดอ่อนยิ่งขึ้น บริษัทได้วางตำแหน่งนวัตกรรมนี้ให้เป็นก้าวกระโดดครั้งสำคัญในด้าน AI โดยอ้างว่าทำให้เทคโนโลยีของตนแตกต่างจากโซลูชันอื่นๆ ที่มีอยู่ในตลาดปัจจุบัน
### มองไปข้างหน้า: ความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า
แม้จะมีการเปิดตัวโมเดลขั้นสูงอย่าง o1 และฐานสมาชิกที่เพิ่มขึ้น แต่แนวโน้มทางการเงินของ OpenAI ก็ยังคงไม่มั่นคง บริษัทเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการหาวิธีลดต้นทุนการดำเนินงานที่สูงและสร้างผลกำไร ด้วยการคาดการณ์ว่าจะขาดทุนเป็นพันล้าน บริษัทอาจจำเป็นต้องแสวงหาแหล่งรายได้ใหม่ ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน หรือแม้แต่หาเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อเดินหน้าเติบโตอย่างทะเยอทะยานต่อไป
อย่างไรก็ตาม ผลกระทบของ OpenAI ต่อภูมิทัศน์ของ AI นั้นไม่สามารถมองข้ามได้ ด้วยผู้ใช้และองค์กรหลายล้านคนพึ่งพา ChatGPT สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ นวัตกรรมของบริษัทจึงยังคงกำหนดอนาคตของเทคโนโลยี AI วิธีที่ OpenAI จัดการกับอุปสรรคทางการเงินจะกำหนดความสามารถในการรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมในขณะที่รักษาสมดุลกับความต้องการบริการที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
