ข้อกล่าวหาการละเมิดความเป็นส่วนตัวของ Google Faces ท่ามกลางการรั่วไหลครั้งใหม่
Google อยู่ภายใต้การตรวจสอบอีกครั้งหลังจากรายงานภายในรั่วไหล โดยเปิดเผยเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้ การพัฒนานี้ได้จุดประกายข้อกล่าวหาใหม่เกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวต่อยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี
เอกสารที่รั่วไหลตั้งแต่ปี 2013 ถึง 2018 มีรายละเอียดแนวทางปฏิบัติที่น่าหนักใจ รวมถึงการรวบรวมรายละเอียดการเดินทางและที่อยู่ การบันทึกเสียงของเด็ก และการแนะนำ YouTube ส่วนบุคคลตามประวัติการดูที่ผู้ใช้ลบไป เหตุการณ์เหล่านี้ได้รับการรายงานเป็นการภายในโดยพนักงานของ Google และรวบรวมไว้ในฐานข้อมูลที่ได้รับจาก 404 Media ซึ่งเป็นเว็บไซต์สื่อสารมวลชนเชิงสืบสวนที่เพิ่งจัดตั้งขึ้นใหม่
การรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
รายงานภายในเน้นย้ำถึงการละเมิดความเป็นส่วนตัวที่สำคัญหลายประการ สิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ได้แก่ :
เสียงเด็ก: การบันทึกเสียงของเด็กผ่านไมโครโฟน Gboard ซึ่งเป็นแอปแป้นพิมพ์เสมือนจริงที่พัฒนาโดย Google
การรั่วไหลของเนื้อหาของ Nintendo: การรั่วไหลของเนื้อหาวิดีโอ Nintendo ภายในบน YouTube
การรวบรวมข้อมูล Street View: การรวบรวมข้อมูลป้ายทะเบียนรถยนต์ผ่าน Street View ของ Google
ข้อมูลการเดินทางของ Waze: การรวบรวมที่อยู่และข้อมูลการเดินทางจากผู้ใช้ Waze ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์นำทาง GPS ของ Google
Google Docs Breach: การแชร์ไฟล์ส่วนตัวแบบสาธารณะที่จัดเก็บไว้ใน Google Docs
มีรายงานว่าเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของ Google และแนวปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูล ช่องโหว่ในซัพพลายเออร์บุคคลที่สาม หรือข้อผิดพลาดของพนักงานและผู้ให้บริการ
การตอบสนองของ Google
เพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหา Google เน้นย้ำว่ารายงานที่รั่วไหลออกมามีอายุมากกว่าหกปี และปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขและแก้ไขแล้วในขณะนั้น โฆษกของ Google กล่าวว่า "ที่ Google พนักงานสามารถแจ้งปัญหาผลิตภัณฑ์ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้ทีมที่เหมาะสมตรวจสอบ ในบางกรณี สถานการณ์เหล่านี้ไม่ได้เป็นปัญหาหรือพบปัญหาในบริการของบุคคลที่สาม”
ผลกระทบที่กว้างขึ้น
การรั่วไหลมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อชื่อเสียงของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความสามารถในการจัดการและปกป้องข้อมูลผู้ใช้ เหตุการณ์ดังกล่าว แม้ว่าจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนค่อนข้างน้อย แต่ก็เผยให้เห็นความบกพร่องที่สำคัญในการจัดการข้อมูลและการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Google
ในรายงานของ 404 Media ชี้ให้เห็นว่าเหตุการณ์เหล่านี้ แม้จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว แต่ก็ตอกย้ำความท้าทายของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในการปกป้องข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อน
ข้อโต้แย้งครั้งก่อน
การรั่วไหลครั้งใหม่นี้ตามมาอย่างใกล้ชิดตามข้อโต้แย้งอื่นที่เกี่ยวข้องกับ Google เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว บริษัทกำลังยุ่งอยู่กับการอภิปรายเรื่องความโปร่งใสของอัลกอริธึมการค้นหา เอกสารรั่วไหลและวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO Rand Fishkin เปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอัลกอริทึมการค้นหาของ Google ซึ่งขัดแย้งกับคำแถลงสาธารณะหลายประการที่จัดทำโดยบริษัท
การวิเคราะห์ของ Fishkin เน้นประเด็นที่สำคัญ เช่น ประเภทข้อมูลที่ Google รวบรวมและใช้งาน การจัดลำดับความสำคัญของไซต์ในหัวข้อที่ละเอียดอ่อน เช่น การเลือกตั้ง และการจัดการไซต์ที่มีการเข้าชมน้อยด้วยอัลกอริทึม การเปิดเผยเหล่านี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความโปร่งใสและความสมบูรณ์ของหลักปฏิบัติในการค้นหาของ Google
บทสรุป
การรั่วไหลอย่างต่อเนื่องและการเปิดเผยที่ตามมาเป็นการเตือนใจอย่างชัดเจนถึงความซับซ้อนและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในยุคดิจิทัล ในขณะที่ Google จัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านี้ การตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแล ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัว และสาธารณะก็มีแนวโน้มที่จะเข้มข้นขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่นโยบายและแนวปฏิบัติด้านการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดมากขึ้นภายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี